中国三星的目标是在中国建立“第二个三星”。建造一个贯穿于产品策划、设计、研发到生产销售全过程的本土化体系,将中国三星打造名副其实的本土企业,真正扎根于中国大地。

一流企业的新经营趋势

新经营是三星集团董事长的经营哲学

也是迈向超一流企业的新经营趋势

董事长李健熙1993年在德国法兰克福发表的新经营宣言是90年代三星迈向世界一流企业的历程中最重要的事件。这是三星在迈向世界一流企业的过程中进行的“创造性破坏”支撑。今日三星竞争力、企业文化及价值观的主要基石可以说是凭借“新经营”打造出来的。

新经营的核心是:“果断的摆脱过去蔓延在三星内部的以量为主的意识、体质、制度及习惯,彻底转换成为以质为主的意识、体质、制度及习惯”。只要结合全体三星人的力量朝着同一方向变革,同时秉持着以质取胜的原则,就能实现三星的“超一流企业”远景。

01.
危机意识"唯变求生"是健全的危机意识

现在的竞争环境与过去的环境相比,最大的不同就是如果不成为第一就无法生存。

在这种情形下,最可怕的就是没有危机意识得过且过的心态。许多被社会所淘汰的企业曾经都沉浸在自满的心态之中。当时的三星身为韩国第一企业,也不能免俗地沉醉于自满而忽略了真正的危机,没有正确地认识到自身的情形。

危机意识的含义是,从“韩国第一”的错觉与自满中觉醒,彻底认清环境变换与企业的当前位置,不断检讨自己。然后以一种“不是一流,就没有生存机会”、“唯变主义”的健全危机意识来武装自己,为了超越现在而不断地进行变革,最终成长为超一流的企业。

02.
从我做起一切变化的起点就是我自己

新经营的核心观念可以说是“除了妻儿都要变”,从根本上彻底检讨过去的习惯、制度以及工作方法等,只要是错的,就要完全修正。为了实现目标,集团董事长李健熙认为全体员工改变自身是非常重要的一环。

“我本身就做了好几十次的改变,我发现,只要一个一个地努力实践,这也不是什么困难的事情,重要的是坚持下去,永无止境的改变,每天一点一点的改变,与自己做约定,对自己发誓,主动地寻求改变,因为别人是不会改变你自己的。”(三星集团董事长李健熙,1994年6月19日于法兰克福)

就这样,集团董事长李健熙一再地强调了“从我变起”的观念,还提出了改变自己的方法论:“自律,从容易的地方开始进行彻底改变,重视基本与原则。”

03.
同一方向:无论在世界何处共享三星的哲学与价值观

集团董事长李健熙时常强调,三星作为后起者,必须让整个集团朝着“同一方向”迈进,才能超越先进企业。

“同一方向”并不是硬性规定的统一要求,“同一方向”的含义是三星全体员工无论身在何处,都应该共享三星的哲学与价值观。凭借这个信念,打破存在于企业内部的个人或部门之间的利己主义和权威主义,营造出没有隐形墙壁的组织,让整个集团同心协力地为实现“世界超一流企业”的远景而努力。

04.
以质取胜的经营商品质量/员工质量/经营质量

集团董事长李健熙一再强调了只有从过去的“以数量取胜”的经营模式转换成“以质量取胜”的经营模式才能成为“21世纪超一流企业”。为了在21世纪的无限竞争时代生存,一定要通过“以质量取胜”的经营提供具有最强竞争力的产品与服务。

集团董事长李健熙强调的“以质量取胜”的经营并不局限于产品质量。质量经营的含义是,通过对产品质量、员工质量及经营质量的提升,让顾客感到满意,让员工提高自身能力并灵活运用,进而提高经营效率,利润随之而来的经营模式。

这三种质量密切相关,员工质量的提升带来的是经营质量的提升,经营质量的提升带来的是产品质量的提升。

05.
国际化,复合化,信息化-为实现“21世纪超一流企业”而必须解决的三个课题

在追求“以质量取胜”的经营过程中,自然而然的出现了国际化、信息化及复合化的三大课题。这三大课题被视为足以决定三星在21世纪能否成为世界超一流企业的关键因素。只有把握了作为新世纪变化关键的知识信息化与国际化趋势,在增强三星独特的复合化与竞争力,才能实现三星的“21世纪世界超一流企业”的远景。

06.
21世纪超一流企业-奉献人类社会一切变化的起点就是我自己

在新经营宣言中,集团董事长李健熙再次以第二创业宣言所提出的“21世纪世界超一流企业”的企业远景。集团董事长李健熙所定义的超一流企业是“以人才与技术为基础,创造最佳产品与服务,为人类社会做出贡献的企业”。

这个企业是“每个角落都充满着人情味的组织,孕育着自律与创新的活跃和丰饶的企业”,“面对竞争对手时展现出强大企业的威容、面对整个行业时展现出受尊重企业的从容自在、面对顾客时展现出受顾客喜爱的企业魅力”。